Google Ads Telefon Araması Sayılmıyor Sorunu Nedir?
Hizmet sektöründesiniz (Çilingir, Nakliye, Klinik vb.) ve Google Ads reklamlarınızın temel amacı telefon araması almak. Telefonlarınız çalıyor, müşteriler reklamdan geldiklerini söylüyor ancak Google Ads panelinde “Telefon Aramaları” dönüşüm sütunu “0” gösteriyor. Google Ads Telefon Araması Sayılmıyor sorunu, hangi anahtar kelimenin size müşteri getirdiğini görememenize neden olur. Bu da bütçenizi optimize edememeniz ve karanlıkta reklam vermeniz demektir.
Google Ads, telefon aramalarını iki şekilde takip eder: 1) İlan uzantısındaki (Call Extension) numaraya tıklanması, 2) Web sitesindeki numaranın aranması (Website Call Forwarding). Sorun genellikle bu iki yöntemin karıştırılması veya web sitesi takibinin (Dinamik Numara Değiştirme) yanlış kurulmasından kaynaklanır.
Aramalar Neden Raporlanmaz?
Bu sorunun en yaygın nedeni, “Arama Süresi Eşiği” (Call Duration Threshold) ayarıdır. Varsayılan olarak Google, 60 saniyeden kısa süren aramaları “Dönüşüm” olarak saymaz. Eğer müşterilerinizle görüşmeniz 30-40 saniye sürüyorsa ve siz bu ayarı değiştirmediyseniz, telefonunuz çalsa bile panelde Google Ads Telefon Araması Sayılmıyor durumu oluşur.
İkinci neden, web sitesi arama takibinde “Google İletme Numarası”nın (Google Forwarding Number) çalışmamasıdır. Bu sistem, sitenizdeki numarayı dinamik olarak değiştirir. Ancak sitenizdeki numara bir resim formatındaysa veya özel bir HTML yapısı içindeyse, Google’ın script’i numarayı değiştiremez ve takip yapamaz. Ayrıca, “Sadece Mobil Tıklamalar” sayılırken, masaüstünden bakıp telefondan tuşlayanlar (Manuel Arama) standart kurulumla takip edilemez.
Telefon Trafiğini Kayıt Altına Alın
Bu sorunu çözmek için Google Tag Manager ile “Tıklama” (Click to Call) takibi kurmak en garantili yöntemdir.
Bir Google Ads uzmanı olarak, Google Ads Telefon Araması Sayılmıyor sorununu işletmenize en uygun yöntemle çözüyorum. Öncelikle dönüşüm ayarlarınızdaki süre eşiğini (Örn: 15 saniye) iş modelinize göre düzeltiyorum. Web sitenizdeki telefon numarası tıklamalarını (href=”tel:…”) GTM üzerinden “Etkinlik” (Event) olarak tanımlayıp Google Ads’e “Dönüşüm” olarak gönderiyorum. Böylece Google İletme Numarası kullanmasanız bile, mobilden “Ara” butonuna basan herkesi sayabiliyorsunuz. Hangi reklamın telefonunuzu çaldırdığını net olarak raporluyorum.
Çalan Telefonun Kaynağını Bilin
Arama getiren kelimeye yatırım yapın. Google Ads Telefon Araması Sayılmıyor sorununu profesyonelce çözmek ve çağrı takibini netleştirmek için uzman desteği alın.
Hemen Arayın
Telefon takibi kurulumu ve arama dönüşüm sorunlarını çözmek için beni arayın.
İsim Soyisim: Dijital Pazarlama Uzmanı Kamil Yıldırım
Telefon: 0531 337 7969
Bir yanıt yazın